Taller- Webinar: V-Tràmit, tramitació per videotrucada 23 de març de 2020, a les 9h - Places Exhaurides

Donant continuïtat als tallers de LOCALRET, us proposem aquest nou taller en format webinar “V-Tràmit, tramitació per videotrucada”.

Descripció

L’atenció ciutadana ha patit un important canvi en els darrers mesos, les OACs no poden atendre la quantitat de ciutadans que atenien abans i s’han hagut de trobar noves fórmules per poder fer aquesta assistència a distància. Una de les solucions que ha impulsat l’Ajuntament de Barcelona és la Tramitació per Videotrucada que està permetent donar servei a la ciutadania sense desplaçaments, però amb la sensació de proximitat d’una atenció personal.

En aquest taller us presentem la solució que han adoptat els Ajuntaments de Barcelona, Rubí i Granollers, així com la seva participació en el desenvolupament del projecte i de nous reptes que es plantegen al seu voltant.

Programa

 

9:00 Benvinguda i presentació del taller

Andreu Francisco, Director General del Consorci Localret

9:10 Tramitació per videotrucada

Kenneth Peiruza Cerdan, CTO de FLOSS

09:15 Projecte Atenció al Ciutadà per videotrucada

Amparo Rodríguez, Directora d’operacions i sistemes Institut Municipal Informàtica, Ajuntament de Barcelona

09:35 Reutilització de recursos propis

Mercedes Aguilar, Cap del Servei d’Informàtica i Noves Tecnologies, Ajuntament de Rubí

Sergi Mas López, Cap del Servei d’Atenció a la Ciutadania,  Ajuntament de Rubí

09:55 Altres aplicacions de l’Atenció per Videotrucada

Josep Pocurull, Director de Sistemes Tecnològics i Societat del Coneixement, Ajuntament de Granollers

10:15 Projectes Col·laboratius en Administracions Públiques

Kenneth Peiruza Cerdan, CTO de FLOSS

10:20 Torn de preguntes dels assistents

Dimarts, 23 de març de 2021 a les 9h