23/març/2021
ONLINE
L’atenció ciutadana ha patit un important canvi en els darrers mesos, les OACs no poden atendre la quantitat de ciutadans que atenien abans i s’han hagut de trobar noves fórmules per poder fer aquesta assistència a distància. Una de les solucions que ha impulsat l’Ajuntament de Barcelona és la Tramitació per Videotrucada que està permetent donar servei a la ciutadania sense desplaçaments, però amb la sensació de proximitat d’una atenció personal.
En aquest taller us presentem la solució que han adoptat els Ajuntaments de Barcelona, Rubí i Granollers, així com la seva participació en el desenvolupament del projecte i de nous reptes que es plantegen al seu voltant.
| 9:00 | Benvinguda i presentació del taller
Andreu Francisco, Director General del Consorci Localret |
| 9:10 | Tramitació per videotrucada
Kenneth Peiruza Cerdan, CTO de FLOSS |
| 09:15 | Projecte Atenció al Ciutadà per videotrucada
Amparo Rodríguez, Directora d’operacions i sistemes Institut Municipal Informàtica, Ajuntament de Barcelona |
| 09:35 | Reutilització de recursos propis
Mercedes Aguilar, Cap del Servei d’Informàtica i Noves Tecnologies, Ajuntament de Rubí Sergi Mas López, Cap del Servei d’Atenció a la Ciutadania, Ajuntament de Rubí |
| 09:55 | Altres aplicacions de l’Atenció per Videotrucada
Josep Pocurull, Director de Sistemes Tecnològics i Societat del Coneixement, Ajuntament de Granollers |
| 10:15 | Projectes Col·laboratius en Administracions Públiques
Kenneth Peiruza Cerdan, CTO de FLOSS |
| 10:20 | Torn de preguntes dels assistents |
23/març/2021
ONLINE
